Kargo Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

19 Mayıs Salı akşamı saat 18.00 civarında itinagobel.com üzerinden Göbel Fabrika / İtina Göbel Kokoreç’ten 3 adet ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla, toplam 2.500 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 5216******05’tir.

20 Mayıs’ta ürünlerin paketlendiği ve ertesi gün kargoya verileceği söylendi. Ancak 21 Mayıs’ta da aynı şekilde “yarın kargoya verilecek” denildi ve yine kargo çıkışı yapılmadı. 22 Mayıs’ta da birebir aynı şekilde “yarın” denilerek geçiştirildim. En başından beri her gün WhatsApp üzerinden durumu sordum, fakat her seferinde sadece ertesi güne atılan, yerine getirilmeyen vaatler verildi.

Üç iş günüdür ürünlerim kargoya verilmiyor, sürekli “yarın kargoda” denilerek oyalanıyorum ve bu durum hem güvenimi hem de zamanımı ciddi şekilde zedeliyor. Ürünlerimin derhal kargoya verilmesini, tarafıma doğru ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Daha önce fabrikalarından ürün alıp memnun kaldığım için bu markayı tercih ediyordum, ancak online alışveriş sitelerinin yönetimi tamamen amatör bir hale gelmiş durumda. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu şekilde oyalayıcı yaklaşımlar, bence markanın kendi kalitesine de ciddi zarar veriyor. Şikayetleri incelediğimde benzer sorunları yaşayan çok sayıda kişinin olduğunu görmek, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.