to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Atanan Koltuk, Değişiklik Talebim Ve Müşteri Desteği Yok
İticket.com.tr üzerinden Harbiye Açık Hava’daki Dedublüman konseri için dün bir adet bilet satın aldım. Satın alma sırasında sistem koltuğu otomatik atadı. Koltuk seçme seçeneğini fark edemediğim için işlemi bu şekilde tamamladım. Daha sonra aynı fiyat kategorisinde uygun koltuklar olduğunu ve aslında koltuk seçme imkanı bulunduğunu fark ettim.
Bu nedenle, iptal talebim olmadan sadece koltuk değişikliği yapılmasını ve aynı fiyat kategorisindeki müsait koltuklardan birine geçişimin sağlanmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak dün itibarıyla canlı destek ve telefon üzerinden müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışıyorum ancak ne canlı desteğe bağlanabiliyorum ne de telefonda müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum.
Yeni bir kullanıcı olarak bu konuda bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 401087, etkinlik tarihi 14 Eylül 2026 Harbiye Açık Hava olarak görünmektedir. Uygun bir koltuğa geçişimin sağlanması ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Bilet yok görünüyor ama para çekildi.
Firma tarafından tarafıma koltuk değişikliği konusunda yardımcı olunabileceği belirtilmesine rağmen, değişiklik talebimi ilettiğimde herhangi bir koltuk değişikliği yapılmadı ve alternatif bir koltuk önerisi de sunulmadı. Tarafıma yalnızca mevcut koltuğun sistem tarafından otomatik olarak verilen en iyi yer olduğu bildirildi. Dolayısıyla tarafıma belirtilen koltuk değişikliği konusunda herhangi bir çözüm sağlanmadı.
O zaman neden bilet yer değişikliği yapabiliriz dediniz. Kendinizle çelişiyorsunuz. Tamam hiçbir şey talep etmiyorum. En arka koltuğu en yüksek fiyatta otomatik verdiniz. Ne diyeyim, teşekkürler.
