to read complaints and reviews, or file yours.Cüzdanımdaki 643,68 TL Bakiyenin Topup İşlemlerinde Kullanılamaması Ve İade Talebi
İtemsatiş hesabımın cüzdanında 643,68 TL bakiyem bulunmasına rağmen 17.02.2025 tarihinde saat 21:47 civarında almak istediğim ürünü Topup üzerinden almaya çalıştığımda sürekli “Topup gönderiminde hata oluştu, ücret iadesi tarafınıza sağlanacaktır” uyarısıyla karşılaşıyorum. İşlem her denememde bu hatayı veriyor ve bakiyemi kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunu gösterebilmek için müşteri hizmetlerine ekran görüntüsü de ilettim. İlk görüşmemizde “ilgili yere ileteceklerini”, “1–2 saat sonra tekrar denememi” ve “ilgili yer ile görüştüklerini, çözüleceğini” söylediler. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun devam ediyor ve net bir açıklama yapılmıyor.
Cüzdanımdaki 643,68 TL bakiyemin ya sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ya da herhangi bir kesinti olmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan aksaklığın nedeni ve hesabımla ilgili durumun yazılı olarak açıkça bildirilmesini istiyorum.
Sevgili Enes S., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
Gayet ilgililer anında dönüş yapılıyor sorunum çözüldü
