Güvenli Ticaretle Aldığım Oyun Parası Teslim Edilmedi Param İade Edilmiyor

16.09.2025 tarihinde itemci.com üzerinden “güvenli ticaret” seçeneğiyle Metin2 Zephyr ch4 Mavi 1. Köy Gardiyan noktasında oyun içi para (600 won) satın almak için Arda2323 kullanıcı adıyla, sipariş numarası 19210324 ile işlem başlattım. Satıcı, buluşma noktası dışında farklı bir yer teklif etti ancak ben belirttiğim noktada teslimatı bekledim. Satıcı, buluşma noktasına geldikten sonra ticaret açıp yaklaşık 1 dakika bekletti ve ardından ticareti kapatıp bana hiçbir şey teslim etmeden, “teslim ettim, elimde video var” diyerek onaylamamı istedi. Sonrasında ise satıcının, benim kullanıcı adıma çok benzeyen farklı bir kullanıcıya won’u teslim edip video kaydını bu şekilde aldığını öğrendim. Olay anında hesabımdan çıkış yapmadan ekran videosu kaydettim ve bu videoyu da destek ekibine sundum.

16.09.2025’ten 15.10.2025’e kadar haftada en az iki kez canlı destek üzerinden itemci.com destek ekibiyle iletişime geçtim. Her defasında sadece “incelemeye devam ediliyor” denilerek 1 ay boyunca bekletildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son aşamada ise “bir sonuca varamadık, savcılığa başvurun, sonuca göre ödeme yapılacak” şeklinde yanıt aldım.

Güvenli ticaret kapsamında ve kredi kartı ile ödediğim 7.800 TL’nin, hiçbir teslimat gerçekleşmemesine rağmen iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Satıcıya teslimat yapılmadığı açıkça ortadayken, ödediğim 7.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.