Canlı Destek Görüşmesi Sonrası Hesabım Nedensiz Süresiz Kapatıldı

İtemci.com sitesinde “elyascofield” kullanıcı adlı, d**********@gmail.com e‑posta adresine kayıtlı hesabımı 2018 yılından beri hesap alım satım, RP ve vp alım işlemleri için sorunsuz şekilde kullanıyordum. 18 Mayıs saat 16.30 civarında yaşanan bir canlı destek görüşmesi sonrasında, hiçbir küfür veya hakaret içeren ifade kullanmadığım halde hesabımın süresiz olarak kapatıldığını öğrendim.

Son işlem olarak 1205 TL tutarında bir bakiye çekim işlemi gerçekleştirdim. Bu çekim sonrası site, sürekli olarak kyc doğrulaması talep etmeye başladı. İstenen belgeleri gönderebilmek için canlı desteğe bağlandığımda, görüştüğüm çalışan gönderdiğim her fotoğrafın ardından dalga geçer bir tavırla yeni bir fotoğraf daha talep etmeye devam etti. Bu süreç uzayıp beni yıpratınca, sohbet esnasında “bir fotoğraf daha istersen dalgayla birlikte geliyor” şeklinde bir ifade kullandım. Bunun üzerine karşı taraf önce sadece “? ” yazdı, hemen ardından ise hiçbir somut gerekçe açıklamadan üyeliğimin süresiz olarak kapatıldığını bildirdi. Görüşme boyunca canlı destek çalışanının kaba, üslupsuz ve yazım kurallarına dahi dikkat etmeyen bir tavır sergilediğini de özellikle belirtmek isterim.

Bu şikayetle birlikte İtemci.com hesabımın kyc süreci tamamlanmış ve doğrulanmış şekilde tekrar aktif edilmesini, yalnızca sorunsuz bir biçimde hesap alım satım ve diğer site işlemlerime devam edebilmeyi talep ediyorum. Her ne kadar konuşma esnasında kendi ifademin de sınırı aştığını kabul etsem de, bu ifadenin süresiz hesap kapatma gibi ağır bir yaptırımı gerektirmediğini, yıllardır kullandığım hesabımın bu şekilde tek taraflı olarak kapatılmasının mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Canlı destek konuşma kaydının incelenmesi tamamen sitenin inisiyatifindedir; ben sadece hesabımın açılarak işlemlerimi devam ettirebilmek için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.