Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Eksik UC Teslimatı Nedeniyle Tam İade Talebi

25 Aralık tarihinde İtembey üzerinden, İtembey’in kendi sattığı bir ürün için #767 numaralı siparişle 1100 TL ödeyerek PUBG uc satın aldım. Ürün başlığında büyük ve dikkat çekici şekilde “3850 uc” ibaresi yer aldığı için bu ürünü tercih ettim ve satın alma kararımı bu başlığa güvenerek verdim.

Ancak ürün teslim edildikten sonra hesabıma sadece 10 uc yüklendiğini gördüm. Daha sonra incelediğimde, ürün açıklamasının en alt kısmında, oldukça küçük ve dikkat çekmeyecek şekilde “10 uc ile 24300 uc arasında sürpriz” ifadesi yer aldığını fark ettim. Bu bilgi ne ürün başlığında ne de satın alma esnasında açık ve net bir şekilde belirtilmemiştir.

Bu satış şeklinin tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Başlıkta 3850 uc yazarken, bu kadar kritik bir bilginin açıklamanın en altına ve dikkat çekmeyecek şekilde gizlenmesi, dürüst ve şeffaf bir satış yöntemi değildir. Ürün teknik olarak teslim edilmiş gibi görünse de, başlıkta vaat edilenle teslim edilen arasında ciddi bir uçurum vardır ve bu nedenle satışın ayıplı ve yanıltıcı olduğunu değerlendiriyorum.

Yaşadığım sorun üzerine İtembey müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak çok kısa bir yanıtla iade yapılmayacağı söylendi. Ödememi kartla yaptım ve 1100 TL karşılığında sadece 10 uc verilmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle ödediğim 1100 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal tüm haklarımı kullanacağımı açıkça belirtirim.