İtalian 1779 İzmit Şubesinde Özel Ekmek İddiası Ve Saygısız Servis

İtalian 1779 İzmit şubesinde şu an yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Menüde başlangıç olarak gördüğümüz ve özellikle tercih ettiğimiz ürün, menüdeki görsel ve açıklamada yer alan ekmek yerine, bildiğimiz beyaz somun ekmek üzerine hazırlanmış şekilde masaya getirildi. Gelen ürün, menüde vadedilenler açıkça uyuşmuyordu.

Durumu çalışanlara ilettiğimizde, hata kabul edilmek ya da açıklama yapılmak yerine, bizi adeta yok sayar bir üslupla bunun “özel ekmek” olduğu söylendi. Yanlışlık olduğunu kabul etmek, özür dilemek ya da “şu an o başlangıcı hazırlayamıyoruz” demek varken böyle bir yaklaşım sergilenmesi hem saygısızca hem de müşteriyle alay eder bir tavır oldu.

Ben, menüde ne yazıyorsa onun getirilmesini ya da getirilemiyorsa dürüstçe bunun söylenmesini ve yaşatılan bu saygısız tavır için işletme tarafından samimi bir özür dilenmesini istiyorum. Müşteriyi bu şekilde ciddiye almayan bir yaklaşımın düzeltilmesini ve aynı durumun başka misafirlerin başına gelmemesini talep ediyorum.