Güvenlik Görevlisinin Kaba Tutumu Ve Kart El Koyması

İstwest Site Yönetimi’nin hem hizmet kalitesinden hem de personel yaklaşımından ciddi şekilde şikayetçiyim.

Yaklaşık 20 gün önce ofisimizi İstwest’e taşıdık. Burayı iş yeri olarak kullandığımız için sosyal alanlardan veya diğer site imkânlarından faydalanacak bir zamanımız dahi olmuyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 13.000 TL aidat ödüyoruz ve karşılığında temel hizmetlerin dahi sağlanmadığını görüyoruz.

Binadaki ortak alan aydınlatmalarında sorunlar bulunmaktadır. Zil sistemi ve ahize sistemi çalışmamaktadır. Bu nedenle ofisimize gelen müşterilerimiz sürekli cep telefonumuzdan bizi aramak zorunda kalmaktadır. Sorunu site yönetimine bildirdiğimizde yalnızca zil butonunun arızalı olduğu söylendi. Bunun üzerine butonu kendi imkanlarımızla değiştirdik ancak sorun yine çözülmedi. Anlaşılan arıza sistemden kaynaklanmasına rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm üretilmemiştir.

Üstelik bu eksikliklerden yalnızca biz değil, görüştüğümüz birçok site sakini de şikayet etmektedir.

Asıl kabul edilemez olan ise güvenlik personelinin tavrıdır. Şirket yöneticisi olarak bana ait yönetici kartını bilgim ve onayımla asistanıma vermiş olmama rağmen, güvenlik görevlisi hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden, misafirlerimizin yanında karta el koymuş ve asistanıma kaba ve saygısız bir üslupla yaklaşmıştır.

Bu davranış, sanki siteye usulsüz giriş yapıyormuşuz gibi bir izlenim oluşturmuş, hem bizi hem de şirketimizi misafirlerimizin önünde zor durumda bırakmıştır. Kurumsal bir iş ortamında müşterilerimizin yanında bu şekilde küçük düşürülmemiz kabul edilemez.

Yüksek aidatlar ödeyen işletmeler olarak beklentimiz, sorunların çözülmesi ve saygılı bir hizmet anlayışıdır. Temel teknik arızalar aylardır giderilmezken, yönetimin önceliğinin işletmeleri mağdur etmek ve yetkisini yanlış şekilde kullanmak olması düşündürücüdür.

Yönetici kartımızın derhal tarafımıza iade edilmesini, güvenlik personelinin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bina içerisindeki aydınlatma, zil ve ahize sistemlerinin kalıcı olarak onarılmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafımıza yazılı açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde yasal haklarımızı kullanarak konuyu ilgili mercilere taşıyacağız.