to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olan Otoparkta 100 TL Ücret Kesilmesi
30.08.2026 tarihinde saat 13:24 ile 15:17 arasında yaklaşık 1 saat 53 dakika boyunca baa334 plakalı aracımla İzmir İstinyePark AVM otoparkını kullandım. AVM’nin birçok noktasında ve mobil uygulamada 0–3 saat arası uygulama üzerinden yapılan otopark kullanımlarının ücretsiz olduğu açıkça yazmasına rağmen, çıkışta bariyerde kredi kartımdan 100 TL ücret tahsil edildi.
AVM’den çıkış yapıp tekrar içeri girerek yetkiliye durumu anlattığımda, görevli otoparkın ücretli olduğunu söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Yaklaşık 8 aydır bu AVM’nin otoparkını düzenli kullanıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Daha önce aynı şartlarda ücretsiz çıkış yapabilirken, bu kez hiçbir bilgilendirme değişikliği tarafıma iletilmeden ücretlendirme yapılması beni mağdur etti.
Ödenen 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca otopark sisteminin ve bilgilendirme yazılarının tekrar gözden geçirilerek ziyaretçilerin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Plakanın tamamını, müşteri hizmetleri benimle iletişime geçtiğinde paylaşacağım.
"Sayın Misafirimiz, Çıkış işlemini uygulama üzerinden tamamlıyor olmanız gerekmektedir. Tamamlamadığınız takdir de ödeme yansıması olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz."
