to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Görüntülü Görüşme Gerçekleşmedi, 3.700 TL İadesi Bekleniyor
25.03.2026 tarihinde Medical Park uygulaması üzerinden Liv Hospital Topkapı İç Hastalıkları bölümü, Doç. Dr. M***** Y****** ile görüntülü görüşme talebiyle bir randevu oluşturdum ve bu randevu için 3.700 TL ödeme yaptım. Ancak herhangi bir şekilde görüntülü görüşme gerçekleşmedi, buna rağmen sistemde görüşme sağlanmış gibi gösterilerek 3.700 TL ücret alınmış görünüyor.
Elimde randevu kaydına ve ödediğim ücrete dair tüm bilgi ve belgeler mevcut olmasına rağmen, yaşanan sorunla ilgili hastane ve çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde sadece “Sizi arayacağız, düzelteceğiz, ilgili birime aktarıyoruz” denilmekle yetinildi ve bugüne kadar hiçbir somut işlem yapılmadı. Defalarca aramama rağmen muhatap bulamıyor, net bir çözüm alamıyorum. Bu nedenle uygulama üzerinden insanların bu şekilde mağdur edilmesini suç teşkil eden bir durum olarak değerlendiriyorum.
Ödenen 3.700 TL ücretimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlere yol açan uygulama ve süreçlerin acilen gözden geçirilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemiz devam etmektedir. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
