İstinye Üniversitesi Hastanesinin Provizyon İletimindeki İhmalkârlığı Ve 2.960 TL İade Sorunu

İstinye Üniversitesi Gaziosmanpaşa Medical Park Hastanesi’nde özel sağlık sigortam Türkiye Sigorta provizyonumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Provizyonumda sorun çıktığı için muayene ücreti olarak 2.960 TL ödemek zorunda kaldım. Ödeme sırasında sorun çözüldüğünde yardımcı olunacağı ve provizyon güncellendiğinde iade sürecinin ilerleyeceği söylendi.

Provizyon daha sonra güncellendi, ancak bunu hastane değil, defalarca arayarak büyük uğraşlar sonucunda ben telefon trafiğiyle halletmek zorunda kaldım. Buna rağmen hastane, güncellenen provizyonu Türkiye Sigorta’ya iletmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde “vezneye iletiyorum talebinizi” denilerek oyalandım, ancak somut hiçbir işlem yapılmadı.

Sigorta şirketim, hastane güncel provizyonu kendilerine iletirse dosyamın tekrar değerlendirileceğini belirtti. Fakat hastanenin ilgisizliği, üzerinden zaman geçmesine rağmen provizyonu iletmemesi ve telefonlara çıkan çalışanların isteksiz, umursamaz tavırları nedeniyle bu ücret iadesinin artık gerçekleşmeyeceğini düşünüyorum. En son 5 Mart’ta görüştüm ve aradan haftalar geçmiş olmasına rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ödediğim 2.960 TL muayene ücretinin iade edilmesini ve Türkiye Sigorta’ya güncel provizyonun derhal iletilmesini talep ediyorum. Hastanenin bu süreçteki ilgisiz yaklaşımının da gerekli birimler tarafından incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.