Bilgilendirme Yapmadan Çıkarılan 2.749,49 TL Ücret Ve Hastaneden Çıkışa Baskı

3 Ekim 2026 tarihinde saat 09:30’da Kocaeli Medical Park Hastanesi Hastanesi’nde KBB doktoru Selvet Erdoğan’a muayene oldum. Türkiye Sigorta tss kapsamında muayene olacağım söylenerek önce 100 TL fark ücreti çıkarıldı ve bu tutar benden tahsil edildi. Muayene sonrasında ise bu kez 2.749,49 TL tutarında bir “muayene ücreti” olarak tarafıma ödeme çıkarıldı.

Başta bunun doktor farkı olabileceği söylendi, ardından muayene limitimin dolduğu ifade edildi; ancak muayene öncesinde bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bilgi verilmediği gibi, ödeme yapmadan hastaneden çıkamayacakmışım gibi “sizi ödeme yapmadan bırakmayız” şeklinde bir tutumla karşı karşıya kaldım. Ödeme konusundaki tartışma yaklaşık 10 dakika sürdü ve sonunda “ne yaparsanız yapın, gidin hasta haklarına, biz bir şey yapamayız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Bankodaki diğer görevli ise konuştuklarım sırasında sürekli başını sallayarak aslında haklı olduğumu onaylar bir tavır içindeydi.

Bu süreçte muayene öncesinde böyle yüksek bir ücret çıkabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Ödeme gücüm olmadığını, böyle bir tutarı karşılayamayacağımı ifade ettim; eğer baştan bu bilgilendirme yapılsaydı, Türkiye Sigorta kapsamında muayene kaydı açtırmak yerine devlet hastanesinde muayene olmayı tercih ederdim. Muayene olmadan önce bu bilgilendirme yapılsaydı, kan verme ya da doktora devam etme imkanım da olmayacağı için zaten sürece hiç başlamayacağımı açıkça belirttim; buna rağmen benden bu ücreti talep etmeleri, “madem muayene olmuşsunuz ödemek zorundasınız” anlayışıyla hareket etmeleri beni daha da mağdur etti. Şu an bu ödemeyi yapacak maddi imkanım olmadığını söylememe rağmen, “o zaman dilekçe yazın” denilerek sorumluluk üzerimden atılmaya çalışıldı.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak hastanenin hasta hakları birimine yazılı dilekçe ile başvuruda bulundum. Ancak hasta hakları biriminden de, her Medical Park Hastanesi hastanesinde uygulamanın farklı olduğu, bunun hastanenin kendi inisiyatifinde olduğu ve benim de muayene olmuş sayıldığım için yapacak fazla bir şey olmadığı yönünde bir yaklaşımla karşılaştım.

Aynı hastane grubunun Pendik ve Gaziosmanpaşa şubelerinde benzer bir durumda muayene iptali yapılıp, ödeme yapılmadan çıkışım sağlanmışken Kocaeli şubesinde bu şekilde bir baskıyla karşılaşmam hem mağduriyet yaşamama hem de sağlık kuruluşlarına olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden olmuştur. Sigortam kapsamında muayene olamıyorsam veya ek yüksek bir fark çıkacaksa, özellikle de ödeyemeyecek durumdaysam, muayene öncesinde açık ve net biçimde bilgilendirilmem gerektiğini düşünüyorum.

Hastanenin beni önceden bilgilendirmeden bu tutarı çıkarması, sonrasında da ödeme yapmadan hastaneden ayrılmama engel olacak şekilde baskı uygulaması ve hem bankoda hem hasta hakları biriminde “bir şey yapamayız” denilerek sorumluluktan kaçılması nedeniyle Kocaeli Medical Park Hastanesi Hastanesi’nin ilgili bölümü ve süreç yönetiminden şikayetçiyim. Sigortam kapsamında başlatıldığı söylenen bu muayenenin ve tahsil edilmek istenen 2.749,49 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan haksız ücretin alınmamasını talep ediyorum.