İstinye Casino Bonus Ve 9.000 TL Kazancımın Keyfi İptali: Açıklama Ve Geri Yükleme Talebi

İstinye Casino isimli sitede 1000 TL tutarında yüzde yüz kayıp bonusu aldım. Bu bonusla oyun oynarken kazanç elde ettim ve toplamda yaklaşık 9.000 TL bakiyem oluştu. 17.06.2026 tarihinde hak ettiğim bu Bonus ve kazanç, 18.06.2026 günü saat 12.00 civarında hiçbir somut gerekçe sunulmadan iptal edildi.

Oyun sırasında telefonumun şarjı bittiği için oyundan çıkmak zorunda kaldım, daha sonra cihazımı şarj edip yeniden oyuna devam ettim. Bu durumdan sonra canlı destekle görüştüğümde, temsilci bana “Bonus saklamışsınız, bonusunuz ve haklarınız iptal edildi” şeklinde bir açıklama yaptı. Ancak bu iddiayı destekleyen, önceden açıkça belirtilmiş yazılı bir kural, şart veya ekran görüntüsü sunulmadı.

Bonus almadan önce veya aldıktan sonra, bu şekilde “Bonus saklama” gerekçesiyle tüm kazancın ve bonusun tek taraflı iptal edileceğine dair net, anlaşılır ve erişilebilir bir kuralla karşılaşmadım. Buna rağmen tamamen keyfi bir yorumla hem bonusum hem de yaklaşık 9.000 TL’lik kazancım iptal edildi.

İstinye Casino’nun, hesabımdan silinen Bonus ve kazancımı eksiksiz şekilde geri yüklemesini ve bu keyfi işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için Bonus koşullarının şeffaf, açık ve herkes tarafından anlaşılabilir biçimde düzenlenmesini ve oyunculara önceden açıkça bildirilmesini istiyorum.