to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Monreo İkili Uzanmalı Köşe Koltuk Pişmanlık
Merhaba,
15 Eylül 2024'te İstikbal Bekarlar şubesinden Monreo İkili Uzanmalı Köşe Koltuk sipariş ettim. Üretimi süren bu üründe sadece koltuk taraf değişikliği istedik, ancak kumaş kesildiği gerekçesiyle talebimiz reddedildi. Kumaş farkını ödemeye hazır olduğumuzu belirttik, fakat sürekli olumsuz yanıt alıyoruz. Kurumsal bir firma olarak İstikbal'den alışveriş yaptım; böyle bir durumla karşılaşacağımı bilseydim sipariş vermezdim. Tüm evimin ürünlerini İstikbal'den aldım, ancak bu deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu; daha az kurumsal firmalar bile bu konuda müşterisine yardımcı oluyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Belirtmiş olduğunuz numaradan Genel merkeze de, Üretim tarafınıza da, Bayi üzerinden de çözüm kanallarını denedim fakat kimsenin bana çözüm sunmadığını ve yardımcı kimse olmuyor.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Bana çözüm sunmuyorsunuz ki sorun devam ediyor
