to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal'den aldığım genç odası kurulumu yapıldı ve kuran ekip evden ayrıldıktan sonra dolabın yanına komodin yerleştirmek için dolabı henüz içi boş iken hafifçe ittiğimde orta ayağının kırıldığını fark ettim. Hemen kurulumu yapan ekibi aradım ve durumu anlattım. Dolabın yerini değiştirmek isterseniz içi boş iken yapabilirsiniz demişlerdi. İçi boş iken ittiğim anda ayağın kırıldığını söyledim. Hemen kayıt açalım dediler. Sağ olsunlar kurulum ekibi çok da yardımcı oldular. Ancak yetkili servis tarafından ayağın kırılmasının kullanıcı hatası olduğu değişiminin ücretli yapılacağı ve bu ücretin parça ücreti+servis ücreti+sök-tak ücreti olarak yaklaşık 1000 (bin) TL'ye yakın bir ücret tutacağı söylendi. Ben henüz kullanmadan kırılan ayak için bu ücreti ödemeyi kabul etmiyorum. İstikbal markası toplum içinde bilinen ve güvenilen bir marka olduğu için piyasa fiyatının da üzerinde bir ücret ödeyerek bir mobilya satın aldım. İstikbal markası tarafından mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Dolabı içi boş bir şekilde bekletiyorum, tüm eşyalar ortalıkta ve haliyle yerleştiremiyorum. Marka değeri gereği kalite beklentisini karşılamalıdır ve bu gibi sıkıntılar için önleyici çözümleri de üretmelidir.
İstikbal'den almış olduğum koltuk takımının figüre berjer teklisi, kurulum esnasında sağa sola çekerken dahi ayağı kırılmış ve garanti kapsamında değiştirmişlerdi. Tekrar aynı berjerimin ayağı, maksimum 90 kg ağırlığındaki bir misafirimin oturması sonucu kırıldı. Servisi aradığımda, ayakların garant...
Merhabalar, İstikbal mağazasından bir dolap siparişinde bulundum. Siparişimin aynı hafta teslim edileceğini söylemelerine rağmen yılbaşından sonra yani yaklaşık 2 haftalık bir süreçten sonra dolabı teslim ettiler. Dolabı teslim aldıktan üç gün sonra askı aparatının ayağı iki taraflı olarak kendiliği...
Kalitesine ve markasına güvenerek aldığım İstikbal mağazasından yatak odası takımının dolabının kapak asansörleri kırıldı ve elimizde kaldı. Servisi aradığımda, daha beş aydır kullandığım dolapta neden bu şekilde bir sonuçla karşılaştığımı sordum. Kullanıcı hatası olduğunu ve ayrıca bu ürünlerin 'za...
Yaklaşık 3,5 ay önce yeni evime aldığım İstikbal yatak odası takımım hala tamamlanamadı. Dresuarım üretimde olduğu için onu bir ay ekstradan bekledik. Şifonyerimin ayakları eksik gelmişti bir ay sonunda gelebildi ve taktık. Dolabımın bir parçası kırık geldi. Onun gelmesini hala bekliyorum. Nihayet i...
İki ay önce İstikbal'den elbise dolabı aldık. İlk başta hiçbir sorun yok gibi gözüküyordu ancak odanın düzenini değiştirmek için ittirdiğimiz zaman ilk dakikada ayağı kırıldı. Daha sonra güya kendiliğinden kapanan kapak diye aldık ama dolap kapağını ittirdiğimizde asla kapanmıyor ve kapak yuvasına y...
Yorumlar