Yanlış Teşhis Ve Hatalı İşlemle Hem Sorunum Çözülmedi Hem De Ek Masraf Çıktı

02.07.2025 Çarşamba günü alt daire banyosuna su kaçağı problemini gidermek üzere kurumsal bir firma olduğunu düşündüğüm Meba Tesisat’dan sorunun giderilmesi üzerine randevu aldım. Firma benden sorun tespiti için 2000TL ücret talep etti ve ben bunu kabul ettim. Firmadan E*** bey sorun tespiti için geldi ve alt katın banyo tavanını gördükten sonra bu muhtemelen pis su giderinden dedi. Sonrasında kamera ile pis su hattımızı kontrol etti ve blokaj olduğunu ve de bunu basınçlı su ile giderleri yıkayarak açabileceklerini söyledi. Bu ek operasyonun sorunu gidereceğini söyleyerek ek olarak 5000TL ücret talep etti ve kabul ettim. Operasyon sonrasında ödemeyi ıban ile yapmamı istedi ve bende kendisine 7000TL transfer yaptım.
Ertesi gün 03.07.2025 Perşembe günü alt komşum akıntıda bir değişiklik olmadığını ve sorunun çözülmediğini söyledi. Meba Tesisat ile tekrar iletişim kurdum ve 04.07.2025 Cuma günü 9:30 için tekrar randevu aldım fakat E*** Beysaat 12:30 civarı geldi. Tekrar sorun için araştırma ve test yapacağını ve test için ek para almayacağını fakat sorunun giderilmesi için ek ücret talep edeceğini söyledi. Test sonrasında problemin banyo armatürünün hemen sağ yanında soğuk su borusunda olduğunu oradan ses geldiğini söyledi ve tamir için ek 3000TL istedi. Bu arada test esnasında mutfak armatürünün soğuk su borusu yırtıldı ve mutfağı bir miktar su bastı. Yırtılan boruyu tamir etmek için mutfak armatürünü çıkarırken armatürü tutan vida dipten kırıldı ve armatür kullanılmaz hale geldi. Eşim bu olanları ve yaptıkları zararları gördükten sonra onların becerilerinden şüphe ederek eve daha fazla zarar vermemeleri için devam etmemelerini istedi.
Aynı gün (04.07.2025 Cuma) başka bir tesisatçı çağırdık ve Meba Tesisat’ın test bulgularının doğruluğuna güvenerek duvarı gösterdikleri noktadan kırdırdık. Fakat sorun gösterdikleri noktada değil de yaklaşık 1m uzağında ve de soğuk değil de sıcak su tesisatında çıktı. Bu kazma operasyonunun ve bulgunun videoları elimizde mevcuttur. Buna ek olarak kullanılmaz duruma gelen mutfak armatürü içinde 3990TL vererek yenisini almak zorunda kaldım.
Sonuç olarak Meba Tesisatın problemimizi çözmeyen ve yanlış yönlendiren operasyonları yüzünden 2000+5000+3990=10990TL boşu boşuna harcadım. Bu harcamaya problemimizi çözen tesisatçıya ödediğim para dahil değildir. Problemimizi çözen tesisatçıya ödediğim ücret hariç, Meba tesisatın kendisinin neden olduğu zararı tazmin etmesini istiyorum.