Sistem Hatası 4 Yaş Üstü Çocukların Randevu Almasını Engelliyor

Yaklaşık iki yıldır 17 yaşındaki çocuğum için Cerrahpaşa Tıp Fakültesi Fatih Yerleşkesi Çocuk Psikiyatrisi bölümüne düzenli olarak gidiyoruz. Doktorumuzun tayini çıktığı ve hastaneden ayrıldığı için yeni doktora tekrar randevu almamız gerekiyor; ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde randevu alamıyoruz.

Her akşam saat 20.00’de, randevuların açıldığı anda sistem üzerinden giriş yapıyorum. Ekranda boş randevu saatleri görünmesine rağmen randevuya tıkladığımda “Otomasyon sisteminde hata oluştu” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu durum bir haftadır her gün aynı şekilde devam ediyor.

Durumu hastaneyi arayarak da bildirdim; ancak orada da aynı sıkıntının sürdüğü, yalnızca 4 yaşındaki çocuklara randevu alınabildiği, diğer yaş grupları için sistemin izin vermediği söyleniyor. Ayrıca MHRS ve Alo 182 üzerinden de tıp fakültelerine randevu işlemi yapılmadığı için bu kanallar üzerinden de çözüm bulamıyorum.

Çocuğumun süregelen tedavisinin aksaması beni çok endişelendiriyor ve bu sistem hatası nedeniyle zor durumda kalıyoruz. Cerrahpaşa Tıp Fakültesi Fatih Yerleşkesi Çocuk Psikiyatrisi bölümünde randevu oluşturulmasını engelleyen bu otomasyon hatasının acilen düzeltilmesini ve çocuğum için randevu alabilecek şekilde sistemin düzenlenmesini talep ediyorum.