Kırık Dış Ünite Kapağı Değişiminde Gecikme, Sözler Tutulmuyor

İstanbul Spot Şarköy firmasından Altus alk 1261 model klima aldım ve Haziran ayında evime montajı yapıldı. Montaj sırasında klimanın dış ünite kapağının kırık olduğunu gördüm. Bunu firmaya ilettiğimde, kapağın yenisini getireceklerini söyleyip o şekilde montajı tamamladılar.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen defalarca aramama rağmen yeni kapağı getirmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem sözlerinin tutulmaması hem de ürünün dış ünitesinin hâlâ kırık kapakla durması beni mağdur ediyor.

Kırık gelen dış ünite kapağının bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve montajının yapılmasını talep ediyorum.