Hastane Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız İcra İşlemiyle Mağduriyet Yaşattı

Eşim yaklaşık 6 yıl önce Okan Üniversitesi Hastanesi İçmeler Tuzla şubesinde Kadın Doğum Hastalıkları bölümünde, Dr. C**** K****** tarafından ameliyat edildi. Ancak ameliyat yeterince başarılı yapılmadığı için, aynı hastalıktan dolayı tekrar operasyon geçirmesi gerekti. Bu nedenle yeniden Okan Üniversitesi Hastanesi’ne başvurduk.

Muayene sırasında, özel sağlık sigortamız (poliçe no: 46370444) olduğu için hiçbir ücret ödemeyeceğimiz belirtildi ve herhangi bir ödeme alınmadan hastaneden ayrıldık. Yaklaşık 1 ay sonra hastane tarafından arandık ve sigorta ödemesinin gerçekleşmediği, bu nedenle 1.800 TL muayene ücreti ödememiz gerektiği söylendi. Oysa muayene günü bize hiçbir ücret çıkmadığı açıkça belirtilmişti. Bu durumu sorduğumuzda, “sigorta ödemesini göremedik, sonradan ödeme çıktı” şeklinde bir açıklama yapıldı.

Hastanenin hasta hakları ve müşteri hizmetleriyle görüştük, ilk etapta ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve konuyu icraya verdiler. İcraya verilmeden önce 1.800 TL muayene ücretini ödedik, buna dair makbuz ve fişimiz mevcut. Ancak sonrasında 1.000 TL, ardından 1.500 TL olmak üzere avukatlık ve icra masrafı talep edildi. Hiçbir şekilde mağduriyetimizin dikkate alınmadığını, sürecin tamamen bizim dışımızda geliştiğini belirtmek isterim.

Daha önce benzer bir sorun yaşamamış bir aile olarak, ilk defa böyle bir durumla karşılaşmamız bizi hem maddi hem manevi olarak derinden üzmüştür. Eğer muayene günü bize ödeme çıkacağı söylenseydi, zaten ödememizi hemen yapardık. Ancak 1 ay sonra aranıp icra tehdidiyle karşılaşmak kabul edilemez.

Tüm bu yaşananların düzeltilmesini, ödediğimiz muayene ücreti ve icra/avukatlık masraflarının tarafımıza iadesini, ayrıca resmi bir özür ve icra işleminin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.