to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Nüshası Olmadan Üyelik İptali Ve İade Talebi
İstanbul Fitness a Denizli Sinpaş Aquamall AVM şubesine 28 Nisan’da 6 aylık üyelik için sözleşme imzalayarak kayıt oldum. 6 aylık toplam 22.500 TL’yi kredi kartımdan 3 taksit olarak ödedim. Üyelik başlangıç tarihim 1 Mayıs olarak belirtildi. Ben bu üyeliği fiilen ilk kez 12 Mayıs’ta, ikinci kez de 14 Mayıs’ta kullanabildim, ancak aldığım hizmetten memnun kalmadığım için dersi bitirmeden tesisten ayrıldım.
15 Mayıs’ta şubeye giderek üyeliğimin iptalini ve hizmeti fiilen sadece birkaç gün kullanabildiğim için kullanılmayan ayların ücret iadesini talep ettim. Ancak imza tarihinden itibaren 14 gün geçtiği gerekçesiyle iptal talebim kabul edilmedi. Üstelik imzaladığım sözleşmenin bir nüshası bana hiç verilmediği için cayma ve iptal koşulları gibi önemli detaylar benden fiilen gizlenmiş oldu.
Şube ile yaptığım yazışmalarda da “Maalesef ki iptal sürecini geçmişsiniz ancak devir işlemi için yardımcı olabiliriz, iptal gerçekleştiremiyoruz, bu inisiyatife bağlı bir durum değildir. Mağazalardan veya firmalardan yaptığınız alışverişlerde nasıl iade sürecini geçtikten sonra bir işlem yapılamıyorsa burada da o şekilde ilerlenmektedir.” şeklinde bir geri dönüş aldım. Özetle, sözleşme nüshası verilmeden, şartlar açıkça aktarılmadan yapılan bu üyelikte, hizmeti çok kısa süre kullanmama rağmen 22.500 TL’nin tamamının iade edilmeyeceği, yalnızca devir seçeneği olduğu tarafıma iletildi.
Ben hizmeti en başından beri düzenli kullanmadığım, sadece birkaç gün deneme niteliğinde giriş yaptığım ve sözleşme koşulları tarafıma yazılı olarak verilmediği için kullanılmayan ayların bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üyeliğimin iptal edilerek, kullandığım çok kısa süreye tekabül eden makul bir kesinti dışında kalan tutarın kredi kartıma iade edilmesini rica ederim.
Sayın Üyemiz, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Üyelik süreciniz, kayıt bilgileriniz ve tarafımıza ilettiğiniz iptal/iade talebiniz ilgili birimlerimiz tarafından incelenmiştir. Kayıt işleminizin 28 Nisan tarihinde, şubemizde yüz yüze yapılan görüşme sonrasında 6 aylık üyelik sözleşmesi imzalanarak tamamlandığı görülmektedir. Üyelik başlangıç tarihiniz 1 Mayıs olarak belirlenmiş, üyelik hakkınız bu tarih itibarıyla aktif hale getirilmiştir. İptal/iade talebiniz ise 15 Mayıs tarihinde tarafımıza iletilmiştir. Mevcut üyelik prosedürlerimiz ve imzalanan üyelik sözleşmesi kapsamında, cayma/iade taleplerinin sözleşme tarihinden itibaren belirtilen süre içerisinde yapılması gerekmektedir. Talebinizin bu sürenin dışında iletilmiş olması nedeniyle, bedel iadesi kapsamında işlem yapılamamaktadır. Sözleşme imza sürecinde üyelik şartları, kullanım koşulları ve iptal/iade prosedürleri üyelerimizin incelemesine sunulmaktadır. Sözleşmenin imzalanmasıyla birlikte ilgili şartların kabul edildiği esas alınmaktadır. Bununla birlikte, sözleşme nüshasına yeniden ihtiyaç duymanız halinde tarafınıza bir örneğinin paylaşılması konusunda yardımcı olabiliriz. Yaşadığınız memnuniyetsizlik bizim için önemlidir. Bu nedenle, iptal/iade talebiniz mevcut prosedürler kapsamında uygun bulunmamış olsa da, mağduriyet yaşamamanız adına üyeliğinizin devri veya farklı bir hizmete dönüştürülmesi konusunda size yardımcı olmaya hazır olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Ayrıca üyelik kullanımınız, yaşadığınız deneyim ve beklentilerinizle ilgili detayları dinleyerek, tesisimizden daha verimli şekilde faydalanabilmeniz adına alternatif çözüm önerileri de sunabiliriz. Talebiniz kayıt altına alınmış olup, süreç sözleşme şartları ve işletme prosedürlerimiz çerçevesinde değerlendirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. İstanbul Fitness a Denizli Sinpaş Aquamall AVM Şubesi
