Yanlış Bilgilendirme Ve Hatalı Fiyatlandırma Nedeniyle Mağduriyet

17 Ekim 2025 tarihinde Sultanbeyli Selçukhan Caddesi No:154’teki İstanbul Çiğ Köfte şubesinden iki adet dürüm ve dört dilim baklava almak istedim. Siparişimi verirken dürümlerin biri çift lavaş olsun dedim, ancak personel bana dürümün çift lavaş olunca “Mega dürüm” olarak geçtiğini belirtmedi. Ürünleri hazırlarken gramaj kontrolü yapılmadı, tartılmadı ve dürümlerin gerçekten “Mega” olup olmadığını anlamam mümkün değildi.

Baklava siparişimde ise dört dilim istediğimi belirtmeme rağmen, personel “dört dilim pahalıya gelir, kutuyu doldurayım” diyerek kendi inisiyatifiyle küçük bir kutu hazırladı. Ben özellikle dört dilim istediğimi söylememe rağmen, fazla ürün konuldu ve sonrasında toplamda 218 TL ödeme almaya çalışıldı. Dürümler için 55 TL, baklavanın da dilim başı 20 TL olduğunu söylediler; hesapladığımda bu tutarın 198 TL olması gerekiyordu. Ayrıca, ödeme sırasında fiş talep ettiğimde personel fiş veremeyeceğini söyledi.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hem yanlış bilgilendirme hem de kendi kafalarına göre ürün ve fiyatlandırma yapılmasından dolayı mağdur oldum. Personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.