to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Saati Aşımı Ve Özensiz Buket Şikayeti
İstanbul Çiçekleri uygulaması üzerinden lilyum buketi siparişi verdim. Teslimat saat aralığı olarak özellikle 18.00–22.00 saatlerini seçmeme rağmen ürün gece 23.00’te teslim edildi. Üstelik 1.800 TL ödeyerek aldığım buket hem görsel olarak çok özensiz hazırlanmıştı hem de sipariştekiyle alakası olmayan, son derece kötü bir şekilde getirildi.
Sipariş numaram w339534. Ödeme banka kartıyla yapıldı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sistem üzerinden 22.21’de teslim edildi bilgisi girildiğini gördüm ancak ürün o saatte kesinlikle teslim edilmedi, yaklaşık 23.00’te ancak ulaştı. Hem geç teslimat hem de kalitesiz, özensiz ürün nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu nedenle, ödediğim tutara yakışır şekilde, söz verdiğiniz saat aralığında teslim edilmek üzere aynı ürünün yeniden ve düzgün bir şekilde hazırlanarak gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz tarafımıza ulaştıktan sonra sizinle iletişime geçilerek konu detaylı şekilde değerlendirilmiştir. Yaşanan aksaklığı telafi edebilmek adına tarafınıza ürün değişimi teklif edilmiş olup, ayrıca özürlerimizi iletmek amacıyla bir özür çiçeği gönderimi sağlanmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Yaşanan bu durumun tekrar etmemesi adına gerekli değerlendirmeler ve iyileştirme çalışmaları ilgili birimlerimiz tarafından gerçekleştirilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, bizi tercih etmeye devam etmenizi dileriz.
İlgi için teşekkür ederim yaşamış olduğum kötü durum birazda olsa telafi edildi
