to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çiçekleri'nden Görseli Yanıltan Ve Solgun Çiçek Teslimatı, Şikayetime Cevap Vermeyen Şirket
10 Temmuz 2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden İstanbul Çiçekleri Metropol AVM şubesinden 1.799 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünün uygulamadaki görselle hiçbir şekilde uyuşmadığını, çiçeklerin solgun, bayat ve özensiz bir şekilde gönderildiğini gördüm.
Yaşadığım sorun sonrası Getir ile iletişime geçtim ve iade talebi oluşturuldu. İstanbul Çiçekleri ile görüştüğümde ise konuyla ilgili Getir ile görüşmem gerektiğini, kendilerinin şikayetimle ilgilenmeyeceklerini belirttiler. Hem gönderilen ürünün kalitesi hem de bu ilgisiz yaklaşım nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım.
Ben, İstanbul Çiçekleri’nin özellikle görsel konusunda kendilerini geliştirmesini, müşterileri yanıltıcı veya gerçeği yansıtmayan görseller kullanmamasını istiyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra da İstanbul Çiçekleri’ni kimseye tavsiye etmiyorum.
Gelişme
Getir üzerinden İstanbul Çiçek Metropol AVM firmasından şakayık buketi siparişi verdim. Gelen ürün, sitedeki görselden tamamen farklı, çürük ve dağınık bir şekilde teslim edildi. Ürünün bu halini kabul etmediğim için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.
Getir müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade sürecinin başlatıldığı ve 11.07.2026 tarihinde 15:00–16:00 saatleri arasında kuryenin ürünü teslim almaya geleceği söylendi. Ancak belirtilen saatler içinde hiçbir kurye gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ben müşteri hizmetlerini aradıktan sonra teslimatın 12.07.2026 tarihine ertelendiğini, ürünü bugün alamayacaklarını ilettiler. Ben de bu durumu kabul etmediğimi ve ürünün bugün alınması gerektiğini özellikle belirttim, buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bozuk ve görselden farklı gelen ürünün bugün adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz Getir platformu üzerinden oluşturulduğu için iade, iptal ve şikayet süreçleri platformun kendi müşteri hizmetleri tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle tarafımıza iletilen talepler üzerinde doğrudan işlem yapma veya sonuçlandırma yetkimiz bulunmamaktadır. Konuyla ilgili gerekli inceleme ve çözüm sürecinin sağlanabilmesi adına talebinizi Getir Müşteri Hizmetleri üzerinden takip etmeniz gerekmektedir. İlgili ekipler gerekli değerlendirmeyi yaparak tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
