Fotoğraftaki Gibi Olmayan Çiçek Ve Yanıtsız Destek

İstanbul Çiçekleri uygulaması üzerinden bugün sabah saat 10:00 civarında yaklaşık 1000 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. Siparişim 507675 numarasıyla saat 16:10’da M**** S*** O*** adına, İstanbul Çekmeköy Ekşioğlu Mahallesi Şehitler Caddesi 16. Sokak No:18 Kardelen Evleri A Blok Kat 4 Daire 8 adresine teslim edildi.

Gönderilen çiçek, uygulamadaki fotoğrafla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Çiçeğin dalları kopuk haldeydi, kopuk olmayan dallarda da yırtıklar vardı, yaprakları bile yırtılmış ve oldukça özensiz bir şekilde hazırlanmıştı. Hem görüntü olarak hem de kalite açısından sipariş ettiğim ürünle alakasız, son derece kötü bir aranjman gönderildi ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Uygulama üzerinden veya farklı kanallardan firmaya ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir müşteri hizmeti numarasına erişemedim, aradığım numaralara da cevap verilmedi. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle ödediğim ücretin tamamen iadesini ya da görsellerdekiyle uyumlu, özenli ve düzgün hazırlanmış yeni bir çiçeğin alıcıya tekrar gönderilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.