to read complaints and reviews, or file yours.Erken Teslimat Ve Bildirim Eksikliği Üzerine Ücret İadesi Talebi
İstanbul Çiçekleri’nin kendi web sitesi üzerinden 25 Ağustos’ta ayçiçeği siparişi verdim. Teslimat saati olarak özellikle 15:00–21:00 aralığını seçtim. Buna rağmen siparişim aynı gün saat 11:45’te, yani belirttiğim zaman aralığından çok daha erken bir saatte ve bana hiçbir bilgi verilmeden teslim edilmiş.
Teslimatın o saatte yapıldığına dair bana önceden bilgilendirme mesajı dahi gelmedi, sadece sonradan teslim edildiğini öğrenebildim. Bu nedenle sürpriz olarak planladığım gönderim amacına ulaşmadı ve mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili yazdığımda sadece “özür dileriz” denilip geçildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sipariş verirken seçtiğim teslimat saatine uyulmamasını ve bununla ilgili bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum, gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesinin sağlanmasını rica ediyorum.
Yaşanan durum için özür dileriz. Siparişinizin seçtiğiniz teslimat saatinden önce teslim edilmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti anlıyoruz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına teslimat saatleri konusunda gerekli hassasiyetin gösterileceğini belirtmek isteriz. Bundan sonraki siparişlerinizde seçilen teslimat saatine dikkat edilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık için tekrar özür dileriz.
