İsmail Fehmi Cumalıoğlu Hastanesi Özensizliği!

Tekirdağ Şehir Hastanesi Genel Cerrahi bölümünde yaşadığım süreçte, devlet hastanelerinde gördüğüm muameleyi özel hastanelerle kıyasladığımda ciddi bir fark olduğunu üzülerek belirtmek istiyorum. Özel hastanelerde karşılama, doktor muayenesi ve genel ilgi olması gerektiği gibi iken, devlet hastanesinde ne doktorlardan ne de diğer personelden aynı saygı ve özeni göremiyorum.

Ameliyat sürecimde ne öncesinde ne sonrasında doktor tarafından doğru düzgün bilgilendirilmedim. Sorularımın net bir şekilde yanıtlanmadığını, hastaya açıklama yapılmasının bir zorunluluk değilmiş gibi davranıldığını hissettim. Kontrole gittiğimde ise, ilgili personel, doktorun o gün çalışmadığını söyleyip, diğer doktorlara rica etmemi, belki bakabileceklerini ifade etti. Bu yaklaşım, bir hastane işleyişi açısından bana son derece şaşırtıcı ve kabul edilemez geldi.

Özel sektörde böyle bir durumda mutlaka yerine bir başka doktor bakarken, devlet hastanesinde “bugün çalışmıyor” denilip hastanın adeta sahipsiz bırakılması, kamu hizmeti anlayışıyla bağdaşmıyor. Devlet hastaneleri bir hayır kurumu değil, çalışanlar da hayır için görev yapmıyor; her ay ödediğimiz gelir vergileri ve pek çok kalemde ödediğimiz diğer vergilerle bu hastanelerin giderleri ve çalışanların maaşları karşılanıyor. Devletimiz sağlığa bu kadar yatırım yaparken, sahadaki çalışanların vatandaşa karşı ilgisiz ve umursamaz tavırları, bu yatırımla ve sağlıkta dönüşüm anlayışıyla çelişiyor.

Ben bu şikayetimle, Tekirdağ Şehir Hastanesi’nde ve genel olarak devlet hastanelerinde hasta memnuniyetinin artırılmasına yönelik adımlar atılmasını talep ediyorum. Özellikle doktorlar ve tüm sağlık personeline, halkla ilişkiler, iletişim ve hasta ile doğru bilgilendirme konularında eğitim verilmesini, hastaya saygılı, açıklayıcı ve ilgiyi önceleyen bir yaklaşımın kurumsal bir standart haline getirilmesini istiyorum.