Island Nail Art Studio Yalova Fiyat Değişikliğinin Önceden Haber Verilmemesi ve Saygısızlık

Yalova ısland nail art’tan 1 Haziran tarihinde protez tırnak ve manikür hizmeti için randevu aldım. Randevulaşma esnasında bana toplam 600 TL fiyat bilgisi verildi ve bu tutar üzerinden konuşuldu. Herhangi bir kapora veya ön ödeme yapmadan, yalnızca randevu saatimde işlem için işletmeye gittim.

Randevu günü işlem öncesinde ödemeyi yapmak istediğimizde, hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen fiyatın 800 TL’ye çıkarıldığı söylendi. Fiyat değişikliğinin önceden tarafıma bildirilmediğini ve benimle 600 TL üzerinden konuşulduğunu belirttiğimde, çalışanlardan biri alaycı bir üslupla “200 TL ne ki? ” şeklinde bir ifade kullandı. Konunun çözülmesini, en azından bilgilendirme yapılmadığının kabul edilerek bir özür dilenmesini beklerken tam tersine saygısız bir tavırla karşılaştım.

Ayrıca olayın detaylarını bilmeyen başka bir çalışan da sert bir şekilde konuşmaya dahil olarak “ben her şeyi dinledim, yanlış bir cümle kurulmadı” diyerek bizi haksız duruma düşürmeye çalıştı. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzaktı hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdu.

Benim asıl sorunum fiyatın artmasından ziyade, bu fiyat değişikliğinin önceden haber verilmemesi ve sonrasında çalışanların sergilediği üslup ve tutumdur. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hiçbir hizmet almadan işletmeden ayrılmak zorunda kaldım. Bu yaşananları hem işletmeden memnun kalmadığımı belirtmek hem de diğer müşterilerin benzer bir durumla karşılaşmaması için paylaşmak istiyorum.