to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Mobilya Teslimatı, Geciken İade Ve İletişim Sorunu
İSKİ f oğlu Mobilya’dan internet üzerinden, Almanya’dan Hatay’daki mağazalarından olacak şekilde koltuk, orta sehpa, yemek masası ve sandalyeler sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığında hem eksik hem de hasarlı ve kalitesizdi. Özellikle bazı parçalar eksikti ve mevcut ürünlerde de ciddi hasarlar vardı.
Bu sorunları defalarca firmaya ilettim. Firma bana 100€ geri ödeme yapacağını ve ayrıca yeni bir orta sehpa, bir sandalye ve bir ayna göndereceğini söyledi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de ürünler gönderildi. Üstelik mesajlarıma da uzun süreler boyunca geri dönüş yapılmadı.
Toplamda 300€ ön ödeme ve teslimatta 2400€ elden olmak üzere toplam 2700€ ödedim. Tüm bu mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi ve uygun bir tazminat talep ediyorum.
Gelişme
Is Kif oğlu Mobilya’dan Hatay’da aldığım koltuk, sandalyeler ve yemek masası ürünleri teslim edildiği gün, yani Ekim 2024’te çiziklerle elime ulaştı ve o günden bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Sıfır aldığım ürünlerin çizikli gelmesi beni mağdur etti ve bu durumun düzeltilmesini beklerken, sonrasında firmanın yaklaşımı da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Durumu açıkça anlatmama rağmen çözüm üretmek yerine bana karşı hakaret içeren söylemlerde bulunuldu, Allah tanımıyormuşum gibi ima edildi, iftira atmakla ve haksız bir talepte bulunmakla suçlandım. Sorunu çözmek yerine bu şekilde suçlayıcı ve saygısız bir üslup kullanılması, müşteri memnuniyetinin tamamen hiçe sayıldığını göstermektedir.
Ürünler çizikli halde teslim edildiği ve firma da bu konuda gerekli ilgiyi gösterip çözüm sağlamadığı için, aldığım koltuk, sandalye ve yemek masası için ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem ayıplı ürün teslimi hem de tarafıma yönelik bu incitici söylemler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
