Siparişim 40 Gün Teslim Edilmedi Param İade Edildi Ama Mağduriyetim Karşılanmadı

04.09.2025 tarihinde Isıtır Barbekü firmasından özel ölçü barbekü siparişi verdim. Toplamda 45.000 TL tutarındaki sipariş için 10.000 TL kapora ödedim ve 000296 numaralı sipariş fişim mevcut. Siparişin üzerinden 40 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Her hafta farklı bir bahane sunularak (“araç arızası”, “mühendis işi bıraktı”, “bugün teslim” gibi) sürekli oyalandım.

Teslimat adresim İstanbul Ümraniye’dir. Firma ile WhatsApp üzerinden yazıştım ve telefonla defalarca görüştüm. Ancak hiçbir resmi açıklama yapılmadı, her defasında yeni bir gerekçe ile geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Sonunda param iade edildi fakat bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım, zamanım boşa gitti ve firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Instagram’da güvenilir firma imajı oluşturmalarına rağmen, yaşadığım deneyim bunun tam tersiydi. Maddi olarak param iade edilse de 40 gün boyunca yaşattıkları mağduriyetin karşılığı bir özür bile edilmedi. En azından kamuoyuna açık bir özür bekliyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın gerekli adımları atmasını talep ediyorum.

Bu şikayeti, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için paylaşıyorum.