to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Renk Ve Desen Hataları, Çözüm Yok!
Manisa Işıkal Mobilya Malta şubesinden aldığım Katerina koltuk takımında ciddi uyumsuzluklar yaşadım. Üçlü koltuk siyah dikişli, ikili koltuk ise gri dikişli olarak teslim edildi ve kırlentler de yanlış desenli geldi. Bu sorun yaklaşık bir buçuk aydır devam ediyor.
Sorunu fark ettiğimden beri mağaza ile defalarca iletişime geçtim. Ancak mağaza yetkilileri beni sevkiyat bölümüne, sevkiyat bölümü ise üretim bölümüne yönlendirdi. Hiçbir şekilde net bir muhatap bulamadım ve ilgili bölümler telefonlarıma cevap vermiyor, sorunuma çözüm sunmuyorlar.
Koltuk takımını 9.000 TL peşin, kalanı altı ay taksitle olmak üzere toplam 25.000 TL’ye satın aldım. Ürünün değiştirilmesini talep ettim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Daha önce Işıkal Mobilya’dan alışveriş yapmamıştım ve ilk deneyimimde böyle bir sorun yaşamaktan dolayı çok mağdurum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve koltuk takımımın doğru şekilde değiştirilmesini istiyorum.
Konu ile ilgili hala bir çözüm olmadığı için mağazaya gittim ve iade etmek istediğini belirtim. Sahibi H*** elinde tesbih sallayarak kendinden çok emin bir şekilde tazminat ödersin, git istediğin yere şikayet et dedi. Bende Tüketici Hakları'na başvuracağım. Peşini bırakmayacağım.
