Kartal Varlı Mobilya'dan Yatak Değişim Ücretinin İadesi

30.09.2024 tarihinde İstanbul Kartal Varlı Mobilya mağazasından İşbir marka bir adet çift kişilik yatak ve iki adet ranza satın aldım. Aynı tarihte kesilen faturamın numarası VAR2024000000223'tür. Ürünler, mağaza tarafından 2024 yılı Aralık ayının ortalarına doğru tarafıma teslim edildi. Satın alma sırasında mağazada, yatağın aynı fiyata yumuşak, orta yumuşak ve sert olmak üzere üç ayrı versiyonu bulunduğu özellikle ifade edildi.

Teslim edilen yatağı kullanmaya başladıktan hemen sonra konforundan memnun kalmadığım için, ürün tesliminden bir gün sonra Kartal Varlı Mobilya’ya giderek yüz yüze değişim talebinde bulundum. Görüşmemizde, herhangi bir ayıp ya da kusurdan bağımsız olarak değişim yapılabilmesi için benden 2.000 TL tutarında “yatak değişim ücreti” adı altında ek bir bedel ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine, aynı kalite ve aynı ücretli başka bir yatakla değişim yapılabilmesi için 16.12.2024 tarihinde Varlı Mobilya hesabına EFT yoluyla, açıklama kısmında “yatak değişim ücreti” belirterek 2.000 TL ödemesini yaptım ve aynı gün yeni yatak tarafıma teslim edildi.

Sonrasında yaptığım araştırmalarda bu şekilde bir değişim ücreti alınmasının hakkaniyete uygun olmadığını, tüketici lehine ve koruyucu bir yaklaşım taşımadığını, haksız bir bedel tahsil edildiği izlenimini uyandırdığını düşünmeye başladım. Üstelik değişim aynı marka ve aynı ücret grubundaki başka bir yatakla yapılmış olmasına rağmen, bu ek ücretin talep edilmesini hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

Bu nedenle, değişim işlemi için ödediğim 2.000 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin hem üretici konumundaki İşbir A.Ş.'ye hem de bayi konumundaki Kartal Varlı Mobilya’ya iletilmesini, sürecin incelenerek tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını ve 2.000 TL’nin iadesiyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.