İşbir Yatak Kusurlu Alfie Köşe Koltuk Takımı Teslimatı Ve İade Talebinin Reddedilmesi

İşbir Yatak’ın Çorlu Muhittin Mahallesi’indeki mağazasından yaklaşık üç ay önce peşin ödeme ile toplam 58.800 TL tutarında baza, başlık, yatak ve Alfie köşe koltuk takımı satın aldım. Baza, başlık ve yatak geçen haftalarda teslim edildi ve onlarla ilgili bir sorun yaşamadım. Ancak bugün öğleden sonra teslim edilen Alfie köşe koltuk takımında ciddi kusurlar olduğunu gördüm.

Köşe koltuğun arka tarafındaki kumaşta belirgin bir deformasyon var, ayrıca koltuğun tahta iskeleti sanki ham bırakılmış gibi, kırpıntılar, akıntılar ve renk değişiklikleri mevcut. Yeni aldığım ve aylarca beklediğim bir ürünün bu kadar yıpranmış ve özensiz gelmesi beni gerçekten üzdü ve mağdur etti. Böyle köklü ve bilinen bir firmadan bu kalitede bir ürün beklemiyordum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da hiçbir çözüm sunulmadı, ayrıca firma ürünü zaten taahhüt ettiği tarihte bile teslim etmedi. Bu kusurlu köşe koltuk takımının değişimini değil, doğrudan iadesini talep ediyorum, çünkü bu süreci bir daha beklemek istemiyorum. Buna rağmen iade talebim kabul edilmiyor. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Kusurlu teslim edilen Alfie köşe koltuk takımımın iadesinin acil olarak alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.