Yapı Kredi İddialı Anket Aramasının Gerçekliği Ve Ses Kaydı Gizliliği Talebi

12.05.2026 tarihinde saat 16:17’de 0216 227 08 99 numaralı hattan, 0535*******77 numaralı telefonum arandı. Yapı Kredi Bankası adına arandığımı belirten Ipsos Araştırma Şirketi tarafından müşteri memnuniyeti anketi için telefonla arandım. Görüşme sırasında bana art arda çok sayıda soru yöneltildi ve “Evet” ya da “Hayır” şeklinde yanıt vermem ve 10 üzerinden puanlama yapmam söylendi. Konuşma esnasında benden herhangi bir kart, şifre veya kişisel veri bilgisi istenmedi; ancak ses kaydımın Yapı Kredi ile paylaşılacağı özellikle ifade edildi.

Görüşme sırasında “ses kaydımın paylaşılmasını kabul ediyorum” şeklinde onay cümlesini kurmam istendi ve ben de “Evet” diyerek cevap verdim. Ancak bu durum, özellikle sadece “Evet/Hayır” cevapları vermem nedeniyle ses kaydımın ileride kesilerek, bağlamından koparılmış şekilde kullanılabilme ihtimali yüzünden beni ciddi biçimde tedirgin etti. Ayrıca ses kaydımın sadece Yapı Kredi Genel Müdürlüğü ile değil, üçüncü kişilerle veya farklı kurumlarla da paylaşılabilme ihtimali konusunda da rahatsızlık duyuyorum.

Bu görüşmenin ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir anketin olmadığını öğrendim. Bu nedenle söz konusu aramanın gerçekten Yapı Kredi ile resmi bir iş birliği kapsamında yapılıp yapılmadığının, Ipsos’un bu aramayı hangi yetkiyle ve hangi sözleşme ya da veri işleme şartlarına dayanarak gerçekleştirdiğinin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Özellikle bu numara üzerinden gerçekleştirilen aramaların içeriğinin ve ses kayıtlarının kimlerle, hangi amaçla paylaşıldığının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Tarafımdan alınan ses kaydının, Yapı Kredi ve Ipsos nezdinde tüm sistemlerden silinmesini, hiçbir yerde saklanmamasını ve hiçbir kişi ya da kurumla paylaşılmamasını talep ediyorum. Ses kaydımın silinmesi işlemi tamamlandığında bununla ilgili tarafıma yazılı veya kayıt altına alınabilir bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu numaradan yapılan aramaların ve ilgili süreçlerin denetlenmesini, olası bir hile riski karşısında gerekli tüm önlemlerin alınmasını rica ederim.