to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli Ipsos Telefon Araması Enerjisa Anketi İçin Açıklama Talebi
14.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 09:55’te 0216 227 08 75 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Ipsos bünyesinde Enerjisa için telefon anketi yapan biri olarak tanıttı ve bana evet–hayır şeklinde sorular yöneltti, ayrıca paylaşım onayı istedi. Soruların içeriği ve aramanın şekli bende ciddi anlamda şüphe uyandırdı.
Bu arama nedeniyle adım kullanılarak herhangi bir borç, talimat, sözleşme ya da benzeri bir işlem oluşturulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Özellikle arayan kişinin gerçekten Ipsos adına mı yoksa bir dolandırıcılık amacıyla mı arama yaptığının açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Ipsos’un, Enerjisa ve gerekirse Garanti BBVA taraflarının bu numaradan yapılan aramayı güvenlik açısından incelemesini, görüşme içeriğinin kontrol edilmesini ve bu görüşme kaynaklı adıma hiçbir borç, talimat veya başka bir işlem yansıtılmayacağı konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu numaranın ve benzer aramaların dolandırıcılık ihtimaline karşı denetlenmesini ve gerekiyorsa bu tür aramaların önüne geçilmesi için işlem yapılmasını istiyorum.
Y****** Y****
Sayın Yasemin Y., EnerjiSA’nın Ipsos’u görevlendirdiği "Hizmet Memnuniyeti" araştırmaları kapsamında Ipsos'un kurumsal telefon numarasından 14.08.2026 tarihi 09:54 saatinde (bugün) değerli görüşlerinize başvurulmak üzere arandığınızı teyit ediyoruz. İnternet sitemizde yer alan gizlilik-ve-veri-koruma adresimizde Araştırmalar kapsamında kullanılan kurumsal telefon numaralarımız kamuya açık yayınlanmaktadır. Dilerseniz siz de belirttiğimiz adresten sizi aradığımız numarayı kontrol edebilirsiniz. Araştırmalarda istatistikî analizlerde kullanmak amacıyla anket soruları skalalı (1 ila 5, 7 ya da 10 arasında değerlendirme), ifadelere katılım, kullanım sıklığı, deneyime ilişkin detay (açık uçlu) ya da -EVET, -HAYIR olarak cevaplanabilecek sorulardan oluşabilmektedir. Rahatsızlığınızı belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyeceğini bilginize sunarız. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtların mevzuat gereği zorunlu olarak kayıt altına alındığını, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklandığını, araştırmayı yaptıran firma dahil yetkisiz üçüncü kişi ya da kurumlarla katılımcılarımızın hiçbir bilgisinin paylaşılmadığını teyit ediyoruz. Ses kayıtlarına tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kesinlikle kullanılmamaktadır. Tüm anket sorularının cevaplanmadığı, görüşmenin tamamlanmadığı hallerde Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel veriler araştırmayı yaptıran firma dahil kesinlikle yetkisiz üçüncü kişi ve kurumlarla paylaşılmamaktadır. Nitekim; 14.08.2026 tarihinde gerçekleştirilen görüşmede ankete katılmak istememeniz üzerine tüm anket sorularının sorulamadığı, görüşmenin tamamlanmadığı, tarafınıza İZİN/ONAY sorularının sorulmadığı, araştırmayı yaptıran firma dahil hiçbir üçüncü kişi ya da kurum ile hiçbir bilginin paylaşılmadığını teyit ediyoruz. 36796027 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’e yakın çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde DPO.Turkey adresimize yazılı iletebilir ya da kurumsal web sitemizde gizlilik veri koruma adresimizde bulunan Ipsos İlgili Kişi Başvuru Formu (TR/ENG) formunu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
