to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Anket Araması Ve Kişisel Veri Güvenliği Hakkında Endişe
31 Ekim 2025 tarihinde saat 18:13’te 0505*****75 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, İpsos şirketinden olduğunu ve Garanti Bankası ile ilgili müşteri memnuniyeti anketi yapmak istediğini belirtti. Görüşme yaklaşık 8 dakika sürdü, ancak ortamda başka konuşmalar da olduğu için iletişim net değildi. Görüşme sırasında bana hangi banka ile çalıştığım da soruldu; devlet bankası olarak Ziraat Bankası’nı, özel banka olarak ise Garanti Bankası’nı kullandığımı belirttim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, doğrudan cep telefonumdan arandım ve bana müşteri ya da referans numarası verilmedi; ayrıca kişisel veya banka bilgilerim de istenmedi.
Görüşmeyi yarıda bıraktım ve anket tamamlanmadı. Aramanın, ses kaydımın ve verdiğim yanıtların hiçbir şekilde kullanılmasını istemiyorum. Özellikle iznim olmadan ses kaydımın veya bilgilerimin işlenmesi ve saklanması konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Aynı numaradan tekrar aranmak istemiyorum ve bu konuda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Konu hakkında bilgilendirilmek ve gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Mrh, Garanti Bankası mşt ilişkilerini aradım, ve bu telefon nun kendi anket firma bilgisi olduğu belirtilmiştir., Keşki Firma telefonu kullanılsaydı biz de boşuna zaman kaybetmezdik, çok teşekkürler,
Sayın Fethullah F., Garanti BBVA’nın kapsamlı sözleşmelerle Ipsos’u görevlendirdiği “Hizmet Sonrası Memnuniyet Araştırmaları” kapsamında Ipsos’un kurumsal gsm telefon numarasından 31.12.2025 tarihi 18:12 saatinde değerli görüşlerinize başvurulduğunu teyit ediyoruz. Internet sitemizde yer alan adresimizde Araştırmalar kapsamında kullanılan kurumsal telefon numaralarımız kamuya açık yayınlanmaktadır. Dilerseniz siz de belirttiğimiz adresten sizi aradığımız numarayı kontrol edebilirsiniz. Aranmak istemediğinizi belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtlar MEVZUAT gereği zorunlu olarak kayıt altına alınmakta olup, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklanmaktadır. Ses kayıtlarına tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, araştırmayı yaptıran kuruluşa kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Tüm anket sorularının cevaplanmadığı, görüşmenin tamamlanmadığı hallerde Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel veriler araştırmayı yaptıran firma dahil kesinlikle yetkisiz üçüncü kişi ve kurumlarla paylaşılmamaktadır. Nitekim; 31.12.2025 tarihi 12:53 saatinde gerçekleştirilen görüşmede tüm anket sorularının sorulamadığı, görüşmenin tamamlanmadığı, tarafınıza İZİN/ONAY sorularının sorulmadığı, Garanti BBVA dahil hiçbir üçüncü kişi ya da kurum ile hiçbir bilginin paylaşılmadığını teyit ediyoruz. 34103034 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde adresimize yazılı iletebilir ya da adresimizde bulunan Ipsos İlgili Kişi Başvuru Formu (TR/ENG) formunu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülebilmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
