to read complaints and reviews, or file yours.Ipsos ve Vodafone’dan Kişisel Verilerin İzni Olmadan Paylaşılması ve Silinmesi Talebi
10.02.2026'da saat 15:21’de 0216 709** numaralı hattan ipsos tarafından arandım. Aramada, daha önce Vodafone hattı kullanıyorken neden başka bir operatöre geçtiğime dair sorular yöneltildi ve ben de bu kapsamda ismim, yaşadığım şehir, yaşım ve şu an geçtiğim operatör bilgisi gibi kişisel verilerimi paylaştım.
Vodafone kendi süreçleri için kişisel verilerime ilişkin onay vermiş olsam da, ipsos’a doğrudan herhangi bir onay veya açık rıza vermiş değilim. Buna rağmen ipsos tarafından aranmış olmam ve kişisel verilerimin bu şekilde işlenmesi, verilerimin hangi yollarla, kimler tarafından ve ne amaçla kullanıldığı ya da paylaşılma ihtimali konusunda ciddi endişe duymama sebep olmaktadır. Burada Vodafone’un da kişisel verilerimi üçüncü bir firmayla hangi hukuki dayanakla paylaştığı konusunda açıklama yapma yükümlülüğü olduğunu düşünüyorum.
İpsos’un elinde bulunan, bu görüşmeye ilişkin ses kaydım da dahil olmak üzere tüm kişisel verilerimin ve kayıtlarımın üçüncü şahıs veya kurumlarla hiçbir şekilde paylaşılmamasını ve sistemlerinizden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu verilerin ipsos’a ve/veya ipsos üzerinden başka taraflara hangi kaynaktan, hangi hukuki dayanakla aktarıldığı ve nasıl işlendiği konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Hem ipsos’un hem Vodafone’un, açık rızam olmadan işlenen ve paylaşılan kişisel verilerimle ilgili olarak tüm süreçleri ivedilikle incelemesini, gerekli düzeltme ve silme işlemlerini derhal gerçekleştirmesini ve tarafıma sonuç hakkında yazılı ve net bir dönüş yapmasını bekliyorum. Yapılan bu arama nedeniyle bugün ve gelecekte doğabilecek herhangi bir maddi veya manevi yükümlülüğü kabul etmediğimi, tüm sorumluluğun ilgili taraflara ait olduğunu beyan ediyor, kişisel verilerimle ilgili gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşranur S., Öncelikle zamanınızı ayırarak bizimle değerli görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Vodafone’nin Ipsos’u görevlendirdiği “Hizmet Sonrası Memnuniyet” araştırmaları kapsamında Ipsos'un kurumsal hattından 10.02.2026 tarihinde değerli görüşlerinize başvurulmak üzere arandığınız görülmüştür. Rahatsızlığınızı belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarda anket soruları, araştırmayı verenin ihtiyaçları doğrultusunda skalalı (1 ila 5, 7 ya da 10 arasında değerlendirme), ifadelere katılım, kullanım sıklığı, ekonomik ve demografik değerlendirmeler, deneyime ilişkin detay (açık uçlu) ya da -EVET, -HAYIR olarak cevaplanabilecek sorulardan oluşabilmektedir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtlar mevzuat gereği zorunlu olarak kayıt altına alınmakta olup, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklanmaktadır. Ses kayıtlarına tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, araştırmayı yaptıran kuruluşa kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta ve başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel verilerin Vodafone dahil olmak üzere kesinlikle üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmadığını, tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi rıza alınmış dahi olsa geri çekilmesinin mümkün olduğunu, tarafınızdan alınan İzin\Onay sorularının “HAYIR” olarak değiştirildiğini bilginize sunarız. 35150075 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde DPO.Turkey adresimize yazılı iletebilir ya da kurumsal web sitemizde gizlilik veri koruma adresimizde bulunan Ipsos İlgili Kişi Başvuru Formu (TR/ENG) formunu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülebilmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
