İpragaz Tüp Değişiminde Yaşanan Mağduriyet

23 Şubat 2025 günü İPApp uygulaması üzerinden 12 kg'lik mutfak tüpü sipariş ettik. Tüp vaktinde geldi ancak markası İpragaz değildi. Getiren satıcı arkadaşa İpragaz marka yok mu diye sorduğumda kalmadı dedi ve E** marka bir tüp bıraktı. E** markası İpragaz markası olabilir ve İPApp uygulamasından 150 TL'lik bir indirimle aldığımızdan belki bu tip bir ürünü bırakma hakları olabilir diye düşünerek, 4444772 numaralı İpragaz müşteri temsilcisini hemen aradım. Bize böyle bir şey yapamayacaklarını ve markanın onlara ait olmadığını ilettiler. Değişim yapılması için kayıt oluşturuldu. Aynı gün değişmedi, 24 Şubat pazartesi günü ne arayan oldu ne tüpü değiştiren. Tekrar aradım, evde tüp yok yemek yapamıyoruz diyorum, haklısınız diyorlar. Aciliyeti yüksek olarak yeniden iletildi. 25 Şubat salı günü sabahı bayi aradı ve değişim yapacağını iletti ancak ne gelen oldu ne giden. Tekrar İpragaz Müşteri Temsilcisi numarasını aradım ancak hiçbir çözüm yok. İletiyoruz diyorlar o kadar. Anlayacağınız İpragaz markası o kadar kurumsal değil ve gözümüzde büyüttüğümüz bir marka olduğunu gösterdi. Hala evimizde tüpümüz yok İPApp uygulamasına da İpragaz markasına da güvenilmemesi gerektiğini anladık. CİMER ve Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. 3 gündür evimizde tüp yok ve mağduruz. Tüpümüz değişse bile 3 gündür ne yemek yapabiliyoruz ne başka bir şey, mağduriyetimiz giderilmiyor. Belki de giderilmek istenmiyor.