to read complaints and reviews, or file yours.İpragaz Bayisinden Tüp Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Umursamaz Tavır
İpragaz’ın bayisinden tüp siparişi verdim, üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Her aradığımda tüpün dağıtımda olduğu söyleniyor; ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor, net bir bilgi verilmediği gibi sürekli oyalanıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine 444 4 772 numaralı şikayet hattını da aradım, fakat oradaki görevli personelin tavrı son derece lakayıt ve alaycıydı. Müşteriyle dalga geçer gibi konuşan, süreci ciddiye almayan bir yaklaşımla karşılaştım. İpragaz’ın artık denetlenmediğini düşündürecek kadar sahipsiz ve ilgisiz bir durum var; ne bayi ne de çağrı merkezi müşteriyi muhatap alıyor, kimse açık ve net bilgi vermiyor.
Saatlerdir bekletilen bir müşteri olarak hem geciken tüpümün acilen teslim edilmesini, hem de bayisi ve 444 4 772 hattındaki personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu lakayıt ve umursamaz tavrın düzeltilmesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra, bu markayı tercih etmek yerine mahalledeki herhangi bir tüpçüden tüp almanın bile daha güvenilir olacağını düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, İpragaz A.Ş.
