Sipariş Onayı Gelmedi, Kargo Bilgisi Yok Ve Şirket İletişimsiz

6 Ocak’ta iplikart isimli, iplikten fotoğraf yapma seti satan firmanın kendi web sitesi üzerinden 1.499,90 TL tutarında kredi kartıyla sipariş verdim. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen, siparişime dair hiçbir onay e-postası veya bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı ve siparişin alındığına dair herhangi bir teyit alamadım.

Siparişten sonra uzun süre geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de kargo sürecine ilişkin herhangi bir hareket ya da bilgilendirme oldu. Firma ile telefon, e‑posta ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu an ilgili web sitesi de erişime kapalı durumdadır.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse 1.499,90 TL tutarındaki ücretimin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı ve iletişime neden cevap verilmediği konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.