Renk Değişimi Ve Servis Sorunlarıyla Karşı Karşıya

1 yıllık Apple iPad Air 5. Nesil cihazımı aldığımdan beri Apple Magic Keyboard ile kullanıyorum. Cihazda renk değişimi olduğunu fark ettim ki renk değişimleri düzensiz şekilde hem Magic Keyboard'ın değdiği yerlerde hem de değmediği yerlerde mevcut. Mall of Gürgençler servisine 15 Ocak Çarşamba günü akşam 20.00 randevusu ile gittiğimde cihazı arkaya götürdüler ve geri getirdiklerinde tek söylenen şey 'Kılavuzda böyle bir şey yok, bu kullanıcı hatası' denildi. Ben inceleme talep etmesem, yani incelemeye bile yollamayacaklar. İlk günden beri orijinal klavyeli kılıfı ile kullandığım, hiçbir yerinde çizik olmayan, ekran koruyucusuz hiç kullanmadığım cihazıma kullanıcı hatası deniliyor. Cihazı benim ısrarım üzerine incelemek için aldılar, bu sefer de üstünden ekran koruyucuyu sökmem istendi, yani para verip aldığım ekran koruyucudan da oldum. Servisin dönüşünü bekliyorum. Olumsuz herhangi bir dönüşte her türlü hukuki mecraya başvuracağımı bildiririm. Servisteki o direkt 'kullanıcı hatası' deyip yollama tarzlarının insanların üzerinde marka için ne gibi bir izlenim bırakacağını düşünmeniz gerekir.