Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35338826

Kamera Lensindeki Partikül Nedeniyle Ayıplı İPhone 17 Pro Max Ürün Değişimi Talebi

profile
Erkan
iPhone
02 Mart 21:38
3.034

19.02.2026 tarihinde Ankamall Gürgençler mağazasından bir adet iPhone 17 Pro Max satın aldım. Cihazı aldığım gün akşamı fotoğraf ve video çekerken netlikte sorun olduğunu fark ettim ve kamera lensinin içinde bir partikül bulunduğunu gözlemledim.

Ertesi gün hemen Ankamall Gürgençler yetkili servis sağlayıcısına giderek durumu anlattım ve cihaz değişimi için rapor tutulmasını talep ettim. Toplamda 3 kez başvuruda bulundum, her seferinde cihazın sağlam olduğu söylenerek talebim reddedildi. Daha objektif bir değerlendirme olması için önerileri doğrultusunda farklı bir yetkili servis sağlayıcısına gittim ve orada cihazla ilgili rapor yazıldı. Ancak Gürgençler firması sadece kendi servislerinin raporlarını dikkate aldıklarını belirterek bu raporu kabul etmedi.

119.999 TL ödeyerek aldığım bu cihazda kamera sorunu ilk günden beri kesintisiz devam ediyor, ayıplı ürün satışı nedeniyle mağdur edildim ve süreç boyunca hiçbir şekilde destek görmedim. Tüm bu yaşananlar sonucunda, ayıplı olduğu açıkça belli olan telefonum için birebir ürün değişimi talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

iPhone 16 Pro Ekran Sorunum Garanti Dışı Bırakıldı Çözüm Bekliyorum

profile
Deniz
iPhone
17 Aralık 2025 16:24
2.131

Apple markasına güvenerek satın aldığım iPhone 16 Pro cihazımı, hiçbir darbe, düşme, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmadan yaşadığım ekran problemi nedeniyle 11 Aralık’ta Ankara Gürgençler Ankamall Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı’na teslim ettim. Cihaz servise alınırken ekranımda kesinlikle hiç...

iphone-16-pro-ekran-sorunum-garanti-disi-birakildi-cozum-bekliyorum-1.jpg

İphone 11 Değişim Sürecindeki Belirsizlik Mağduriyet Yaratıyor

profile
Defne
iPhone
21 Kasım 2025 12:31
990

iPhone 11 cihazımın kamera arızası nedeniyle telefonumu 19.10.2025 tarihinde Gürgençler Anka Mall yetkili servisine teslim ettim. 22.10.2025 tarihinde servisten gelen mesajda cihazımın yeni cihazla değiştirileceği bilgisi verildi; ancak bu yeni cihazın Apple servis tarafından ne zaman gönderileceğin...

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Ciddi Donanım Arızası Bilgilendirme Eksikliği Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

profile
Gökhan
iPhone
16 Ocak 01:29
1.232

11.11.2025 tarihinde Media Markt’tan 29.999 TL bedelle satın aldığım iPhone 13 marka model cep telefonumu 26.11.2025 tarihinde kullanıma açtım. Yaklaşık bir buçuk ay sonra telefonun şarjı tamamen bittikten sonra bir daha açılmadı. Bunun üzerine Ankara Ankamall’de bulunan Gürgençler Apple yetkili ser...

1
Hazel sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dışı Bırakılan İphone 16 Pro Max İçin Haksız Suçlama Ve Mağduriyet

profile
Hazel
iPhone
12 Haziran 2025 15:59
11.068

14 Şubat 2025'te yurt dışından aldığım, Türkiye'ye kayıtlı iPhone 16 Pro Max cihazım, ilk aydan itibaren kendi kendine açılıp kapanmalar, USB-C ile şarj almama, kamerada donmalar ve sistemsel hatalar gibi donanımsal sorunlar yaşamaya başladı. 28 Mart 2025'te cihazı Ankamall Gürgençler yetkili servis...

iPhone Apple - Gürgençler - Zayıf Servis Desteği Ve Hatalı Ürün

profile
Serkan
iPhone
21 Eylül 2024 17:27
2.380

İPhone 11 markalı cihazımızı Wi-Fi sorunları nedeniyle Gürgençler Ankamall yetkili servisine teslim ettim. Birkaç gün sonra telefon geldi ve yetkisiz işlem yapıldığını orijinal parça kullanılmadığı belirtildi. Ürün servis raporunda da belirtildiği şekilde daha önce hiç içi açılmadı ilk defa arıza ...

Öne Çıkan Konular

iPhone 17 Pro Max iPhone yetkili servis iPhone 17 Pro Max değişim cihazı iPhone 17 Pro Max gürgençler iPhone 17 Pro Max fotoğraflar iPhone 17 Pro Max değişim ürünü iPhone 17 Pro Max telefoncudan iPhone 17 Pro Max video çekmiyor iPhone 17 Pro Max kamera sorunu iPhone 17 Pro Max destek
iPhone
17 Pro Max
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz