İPhone Yurt Dışından Alınan Apple Cihazım İçin Yetkili Servisten Garanti Desteği Alamıyorum!

16 Haziran 2025 11.15 randevum için Bağdat Caddesi Apple bayii ve servis yerine gittiğimde, cihazımın Türkiye cihazı olmadığı için randevuya katılamayacağım, başka bir yetkili serviste sorunuma çözüm aramam gerektiği yönünde dönüş aldım. TR uzantılı sistem üzerinden randevu oluşturdum ve cihazımın ımeı adresi dahil her bilgisi ellerinde olmasına rağmen, sistem Avrupa cihazı olduğu için sınırlı garantili olduğunu görerek bana randevu oluşturdu. Bayide ilgilenen kişi ise sistemlerinin global olduğunu, bu nedenle randevu verdiğini; normalde yurtdışı cihazlara bakmadıklarını, devletin buna müsaade etmediğini söyledi. Adı üstünde, sistemleri global ve global bir şekilde, hangi ülkeden alındığına bakılmaksızın garanti süresi boyunca destek veren bir firma. Devlet bir ürünün garanti kapsamında sorununun çözümüne nasıl müdahale edebilir? Böyle bir kısıtlama ülkemiz tarafından getirildiyse, o zaman yurtdışı cihaz kullanımı için telefonun kendi parası kadar bir de devlete kayıt parası ödememizin mantığı nedir? Bunun hiçbir mantığı yok. Zaten bu cihaz global ve her ülke için aynı üretilen bir cihaz. Avrupa'dan aldım, ancak vergimi ödeyerek pasaport kaydımı yaptırdım. Cihazımda bir sorun olduğunda tekrar aldığım ülkeye gitmem gerekseydi, Apple markası global servis ağı kurmaz ve bu şekilde destek sunmazdı. Görsellerde de ilettiğim gibi, TR uzantılı adreslerinden ve Apple'ın kendi destek uygulamasından randevumu oluşturdum ve onaylandı. Ancak Bağdat Caddesi Apple bayii, keyfi uygulamalar yaparak garantim kapsamında bana servis desteği sağlamıyor. Telefonum 6-7 aylık, bizzat benim kullandığım, sıfır alınan bir cihaz. Aniden ısınma, ekranın kapanması, bulunduğum uygulamadan atma ve gerek mesajlaşma gerek sosyal medya gibi klavyemi kullandığım uygulamalarda ani şekilde tuş sesi yükselmesi gibi sorunlar oluşuyor. Ayıplı ve kusurlu olan bu malda, yasal hakkım olan garanti kapsamında Apple'ın kendi bayii servis hizmetinden (yetkili servis değil) hizmet alarak sorunlarımın çözülmesini talep ediyorum. Ülke sınırlarımız içinde böyle keyfi kararlar alınmasına, keyfi uygulamalar yapılmasına devletimiz nasıl müsaade edebilir? Biz bu garanti uygulamasına güvenerek yüksek meblağlar ödeyip bu cihazları alıyoruz. O zaman ne anlamı kalıyor? Konunun araştırılıp çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.