İPhone Apple Türkiye'nin Garanti Desteği Sorunu

16/09/2024'de Pttavm.com sitesi Masterfone mağazasından iPhone 15 Pro cihazımı satın aldım. Cihazda herhangi bir problem yokken, herhangi bir düşme vs. Olmadan cihazımın ekranının alt kısmında beyaz ışık çıkmakta.

Fotoğraflarını ek olarak ekledim. Cihaz ithalatçı garantili olduğundan Apple Türkiye cihaza destek vermemekte ve sorunu çözmemektedir.
Masterfone şirketinin anlaşmalı olduğu Miservice isimli Apple servisi cihazı inceleyip kullanıcı hatası diyerek ekran değişimi için 13.500 TL istemiştir.

Bu ücreti ödemeyip hakkımı aramak için Tüketici Hakları'na başvuruyorum. Cihazım Apple garantili olmasına rağmen Apple Türkiye'nin cihaza destek vermemesi tamamen mağdur edici.

Açıklamaları ise cihazın Türkiye'de destek görmemesi. Telefonumun sorununun kullanıcı hatası olmadığı, cihazda herhangi bir darbe olmadığı ortadadır. Sorunumun çözülmesini istiyorum.