Hayhay Uygulamasında NFC Kimlik Doğrulama Sorunu Güvence Bedeli İadesini Durduruyor

Hayhay uygulaması üzerinden yaklaşık 2.700 TL tutarında güvence bedeli iadesi almaya çalışıyorum ancak uygulamanın NFC ile kimlik doğrulama aşamasında yaşadığım teknik bir hata nedeniyle iade sürecini tamamlayamıyorum.

Kimliğimi iPhone 13 telefonumun NFC özelliği ile okuttuğumda ekranda “başarılı” ibaresi görünmesine rağmen, bir sonraki aşamaya geçildiğinde sistem bu kez “başarısız” hatası veriyor ve işlem sonlandırılıyor. Bu nedenle güvence bedeli iademi alamıyorum.

Telefonumun NFC özelliği diğer banka ve finans uygulamalarında sorunsuz çalışmakta, kimlik doğrulama ve temassız işlemlerimi problemsiz şekilde gerçekleştirebilmekteyim. Sorun yalnızca Hayhay uygulamasında yaşanmaktadır. Yaklaşık bir haftadır gün içinde farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sonuç değişmemiştir ve bu durum mağduriyet yaratmaktadır.

Hayhay uygulamasındaki bu teknik problemin acilen giderilmesini ve 2.700 TL tutarındaki güvence bedeli iademin herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan tarafıma sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.