Gece Çekimlerinde Işık Patlaması Ve Çift Düşen Sensör Nedeniyle İPhone 15 Plus Kamera Sorunu

Apple iPhone 15 Plus cihazımın arka kamerasında, özellikle gece çekimlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Işık patlaması ve ışığın sensöre çift düşmesi nedeniyle, özellikle ışıklı yazıları fotoğraflamak istediğimde yazı fotoğrafta iki kez görünerek bozuk çıkıyor.

Yaklaşık 2–3 aydır bu problemle uğraşıyorum ve cihazımı Konya Kule Site Teknosa’dan satın aldım. Sorun ortaya çıktıktan sonra telefonu Konya’daki Apple yetkili servisi Gürgençler üzerinden tam 4 kez garantiye gönderdim. Her seferinde sadece sistem güncellemesi yapılıp “sorun yok” denilerek cihazım tarafıma iade edildi, ancak kamera problemi aynen devam ediyor. Cihazım garanti kapsamındadır ve üzerinde darbe, kırık veya herhangi bir fiziksel hasar bulunmamaktadır.

Müşteri hizmetlerine bizzat video da gönderdim; görüntülerdeki sorunu açıkça görüp bana “evet sorun var, gönderin halledelim” denmesine rağmen, servise her gönderişimde aynı şekilde sorunsuz denilerek geri gönderilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Garanti süreçleriyle övünen bir markanın bu kadar bariz bir kamera kusurunu defalarca iletmeme rağmen çözmemesi ve sadece yazılımsal işlem yapıp geri göndermesi akıl alır gibi değildir.

Yaşadığım bu problem nedeniyle cihazımın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse cihaz değişimi ya da sorunsuz yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, somut bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.