Airpods Pro 2 Şarj Sorunları Ve Sürekli Servis Mağduriyeti

Apple’dan yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Airpods Pro 2’min sol kulaklığını kırmam üzerine Samsun’daki Apple yetkili servisine başvurdum ve sol kulaklığı ücretli olarak satın aldım. Servis, sağ kulaklıkta da sorun tespit ettiğini söyleyerek şarj kutusu ve sağ kulaklığı da işlemlere aldı. Yaklaşık 1 ay sonra yeni sol kulaklığım, güya tamir edilmiş sağ kulaklığım ve şarj kutum tarafıma teslim edildi.

Ürünü aldığım günden beri sol kulaklık şarj kutusuna oturmasına rağmen olması gerektiği gibi şarj olmuyor, şarj seviyesini iPhone’umdaki şarj widget’ından takip ederek bu sorunu net şekilde gözlemliyorum. Bu nedenle ürünü tekrar aynı Samsun şubesine teslim ettim. Bana, yeni olan sol kulaklığın da sorunlu olduğu ve değiştirildiği bilgisi verildi ve kulaklığım yaklaşık 1 hafta sonra geri teslim edildi; ancak buna rağmen sol kulaklığım hâlâ düzgün şekilde şarj olmuyor. Üstelik bu süreç sonunda artık sağ kulaklığım da eskisi gibi şarj almamaya başladı.

Yaşadığım şehirde Apple yetkili servisinin bulunmaması nedeniyle ürünü her seferinde Samsun’daki servise göndermek zorunda kaldım ve bu süreçler uzadıkça garanti sürem de ilerledi. Garanti bitiş tarihim 11 Ağustos 2026 olmasına rağmen ürünü her servise gönderdiğimde daha sorunlu bir şekilde geri aldım ve şimdi de garanti sürem dolduğu gerekçesiyle gerekli tamir ve/veya değişim hizmetini alamıyorum.

Ürünü defalarca servise göndermeme ve sorunumu açıkça belirtmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, aksine hem sol hem sağ kulaklığımın şarj sorunları devam ediyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, belirtilen garanti süresi içinde gerekli tamir ve değişimin yapılmaması ve yaşadığım bölgede Apple yetkili servisinin olmamasından kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınarak Airpods Pro 2 ürünüm için ücretsiz tamir ya da ücretsiz değişim talep ediyorum.