Renk Hatası Ve Eğri Sırt Kısmı Nedeniyle Tam İade Talebi

Nisan ayında İstanbul Çekmeköy Şahinbey şubesindeki Hedef Alışveriş Merkezi’nden İpeğim Mobilya Netha koltuk takımı için sözleşme yaptım. İlk teslimatta koltuk rengi yanlış gönderildi, sonradan yazışmalarda da belirtildiği gibi renk kodunun sisteme hatalı girildiği ifade edildi ve buna rağmen bu yanlış renkli koltuk, ikinci koltuk gelene kadar uzun süre bende kaldı.

Daha sonra 18 Mayıs’ta koltuk ikinci kez teslim edildi ancak bu kez de koltuğun sırt kısmı ortalı değil, gözle görülür şekilde eğri duruyor. Ayrıca tekli koltuk ve berjer ile ilgili olarak da döşeme ve renk konusunda sorunlar yaşadım, bu konuları mağaza ve yetkililerle WhatsApp üzerinden defalarca yazışarak iletmeme rağmen kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sağlanmadı, sadece döşeme değişikliği gibi geçici önerilerde bulunuldu.

Yaşadığım tüm bu süreçte ürünle ilgili şikayetimi ilettiğimde, nihayetinde bana kayda değer bir çözüm sunulamayacağı, bir şey yapamayacakları söylendi. Ürün hatalı olduğu için ödeme yapmıyorum ve bu nedenle mağdur edilmek istemiyorum.

Bu aşamadan sonra ürünü artık kullanmak istemiyorum, koltuk takımının ve tekli koltuk/berjerlerin tamamen iadesini ve varsa yapılan ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.