New Balance Ayakkabısının Arka Demir Parçasının Çıkması Ve Intersport'tan Değişim Talebi

18.03.2026 tarihinde Ankara Metromall AVM’de bulunan İntersport mağazasından New Balance MR530EMA model spor ayakkabıyı 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı kış döneminde hiç kullanmadım, yaz aylarında da çoğunlukla sandalet giydiğim için toplamda bir ay bile giymedim. Buna rağmen ayakkabının arka kısmındaki demir kısmı zamanla dışarı doğru çıkmaya başladı ve giyildiğinde topuğa baskı yaparak ciddi şekilde rahatsızlık ve yara oluşturacak hale geldiği için ürünü artık kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine İntersport Metromall mağazasıyla telefon üzerinden iletişime geçip 18.03.2026 tarihli işlem saatini ve ödediğim 7.000 TL tutarını da belirtmeme rağmen, sistemlerinde böyle bir işlem görünmediğini söyleyerek yardımcı olmadılar ve ürünün arkasında durmadılar. Banka dekontumda ödemenin açıkça görünmesine rağmen ayakkabıda üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu ayıpla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu kadar kısa ve son derece az kullanımda bir New Balance ayakkabının bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm New Balance MR530EMA model ayakkabımın New Balance tarafından incelenerek yenisiyle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.