Tema 2 Dairesindeki İnterra Anahtarları Sürekli Arızalanıyor Ve Servis Yanıtı Yetersiz

Tema 2’de bulunan dairemde kullanılan İnterra elektrikli anahtarlar ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Mutfak, depo, ebeveyn banyosu, çamaşır odası ve holdeki anahtarlar dahil olmak üzere evdeki anahtarların büyük kısmı 2 sene içinde arızalandı. Bazı anahtarların üst kapakları kırık durumda ve bu parçaların piyasada yedek olarak bulunmaması sebebiyle basit bir kırık için bile komple değişim zorunluluğu doğuyor. Yeni sayılabilecek bir dairede bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşanması ve yedek parça bulunamaması ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturuyor.

Site yönetimiyle görüştüğümde garantinin bittiğini, Interra’yı aramam gerektiğini söylediler. Yaklaşık 15 gün önce İnterra ile ücretli servis için irtibata geçmemize rağmen kimse gelmedi, arızaya bakmaya bile uğrayan olmadı. Ne geri dönüş alabiliyoruz ne de bir çözüm sunuluyor. Tema 2’de İnterra kullanımı yaygın olmasına rağmen pek çok kişinin benzer şekilde şikayetçi olduğunu da duyuyorum.

Interra’dan, arızalı ve kapağı kırık anahtarlar için ivedilikle uzman bir ekip gönderilmesini, ürünlerin kronik bir problem taşıması ve yedek parça bulunmaması durumunda kullanıcı mağdur edilmeyecek şekilde çözüm üretilmesini ve servis sürecinin neden bu kadar ilgisiz ve aksak işlediği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.