to read complaints and reviews, or file yours.İntegra Teknoloji Ne Arayabiliyorum Ne de Nerede Olduğunu Takip Edebiliyorum
Yaklaşık 6 ay önce Etimesgut Doruk GSM Vodafone bayisinden engelli kızım için TCL mt40X akıllı çocuk saati satın aldım. Saat için yaklaşık 6.500 TL ödeme yaptım. Ürünü aldıktan sonra en fazla 1 ay kadar kullanabildik, hatta neredeyse hiç kullanamadık.
Kısa süre içinde saatin sesinde problem oluştu ve cihaz servise gönderildi. Yaklaşık 10 gün sonra geri geldi. Bir ay sonra bu kez saat tamamen kapandı. Tekrar aldığım yere götürdüğümde yeniden servise gönderileceği söylendi. Daha sonra saatin ana kartının ve birkaç parçanın değiştiği bilgisi verildi ancak bu kez de saat telefondaki uygulamayla hiçbir şekilde eşleşmiyor.
Uygulamada ne IMEI numarasını kabul ediyor ne de QR kodu okuttuğumda eşleşme sağlanıyor. Aldığım yere tekrar gittiğimde bu konunun kendileriyle ilgili olmadığını, TCL müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Verilen TCL müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise “10 dakika sonra bağlanacaksınız” denmesine rağmen hatta uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Şu an kızım bu durumda mağdur, ne arayabiliyorum ne de nerede olduğunu takip edebiliyorum, saat fiilen çalışmıyor ve kullanılamaz halde. Ürünün sürekli arıza çıkarması, servisten çözülmeden dönmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, saatin değiştirilmesini veya mümkünse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
